Dernière mise à jour : 10/06/2025

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Conditions de retour :

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, sans trace de montage ni de détérioration.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet, avec tous les accessoires éventuels.
• Les articles personnalisés ou soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

Procédure :

Avant tout renvoi, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 contact@lustredesign.fr

Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que les étapes à suivre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme), les frais de retour vous seront remboursés.

Remboursement :

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.